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民航旅客地面服务实训室

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产品描述

一、方案背景
　　2019年4月教育部、国家发展改革委、财政部、市场监管总局联合印发了《关于在院校实施“学历证书+若干职业技能等级证书”制度试点方案》，部署启动“学历证书+若干职业技能等级证书”（简称1+X证书）制度试点工作。把学历证书与职业技能等级证书结合起来，探索实施1+X证书制度，是“职教20条”的重要改革部署，也是重大创新。同年12月民航旅客地面服务、民航货物运输、空中乘务职业技能等级证书被纳入1+X证书制度试点的第三批职业教育培训评价组织及职业技能等级证书名单。
　　其中民航地面服务职业等级分为初、中、高三个等级：
　　民航旅客地面服务（初级）：主要职责是从事国内乘机登记、旅客服务、行李运输、机场离港系统操作等相关业务；
　　民航旅客地面服务（中级）：主要职责是在能履行初级职责的基础上，从事国际乘机登记、旅客服务、行李运输、计算机离港系统操作等相关业务；
　　民航旅客地面服务（高级）：主要职责是在能履行中级职责的基础上，能够完成民航旅客运输业务及特殊情况处理，从事旅客值机、特殊旅客服务、特殊行李处理、航班不正常情况处理、配载操作等相关业务。
　　本方案正是针对民航旅客地面服务等级证书教学、实训、考核等多个环节而设计，可以有效地辅助理论教学、提供模拟实训软件硬件设备环境、考试模拟练习等。

实训室三维效果图

X证书智慧考核站点标准版可满足试点院校日常基本考证教学、考证练习和考证考核，适合构建符合X证书培训考核标准的学校，主要设备如下：

● 新一代离港值机系统
系统提供完整的值机流程处理，用于航班的计算机值机服务，具备航班建立、旅客名单建立、旅客信息提取及显示、旅客及各种行李处理、特服和座位处理、旅客拉下、值机关闭和重新打开等功能。

Angel前端值机截图

eTerm黑屏值机状态截图

● GATE登机口系统：
用于航班的计算机登机服务，具备登机信息显示、登机口旅客控制等功能。

GATE登机口系统

● 配载平衡系统
主要包括建立航班、修改航班操作数据、加油、确定业载分布，关闭航班，打印舱单，发送报文，释放航班等步骤。可以让学员掌握民航各种机型的载重平衡配载知识和技能。

● 民航机场模拟订票系统
软件可以模拟“中国民航分销系统”，根据中国民航旅客计算机订座系统操作界面、操作方式、操作指令及其功能等，对学生进行民航订座系统教学培训。是针对民航售票处的售票人员的工作性质和标准而设置，通过为旅客查询、订座、出票等一系列的服务，使学生掌握客票销售的操作技能，及学会与旅客的沟通与交流，以达到就业工作岗位的服务技能要求。实训任务主要包括：订票单填写、航班查询、电脑订座、出票、更改订座、退票、收费等。

● 安检验证软件
安检验证软件是集旅客身份验证、肖像采集、安检人员管理和布控信息管理于一体的综合性安全信息管理系统。负责查验旅客证件有效性、登机牌真实性、证件与本人是否相符、同时抓拍肖像和对通道实时录像。综合利用机场现有安全检查设施和信息资源，提高安检质量，规范安检管理，最大限度的确保空防安全。

● 人脸识别安检通道
通过系统人脸检测、跟踪、人脸识别、二代身份证验证、票务验证及多功能检测技术等技术，能对人员进行实时人脸识别分析和报警的智能产品。目前各大机场和火车站已经在实施运行。

● 自助值机设备
旅客通过设备扫描身份证，自助选择座位，并打印登机牌，办理值机手续。

● 综合实训设备
X证书的考证分为两部分，一方面要进行理论知识测试，另一方面要通过线下实际操作考核，初级、中级、高级三个职业技能等级对实操技能的掌握程度要求也不一样，通过建设统一的综合实训柜台，可以应对不同职业等级的考核要求，综合实训平台主要包含：柜台、登机牌打印机、行李牌打印机、条码扫描设备、行李称重传输设备等软硬件，可实现办理值机手续、办理行李托运手续、收取逾重行李费、办理自主行李托运等实训。核心设备如下：

(1)实训柜台：包括值机柜台、安检口、候机厅、登机口、广播问讯台综合柜台等

(2)行李称重传输器：真实行李传送和承重功能，将物品放在称重机上，显示屏会显示物品真实重量，并能将物品自动传送到其他传送带上。

(3)打印设备：行程单打印机、登机牌打印机、行李牌打印机