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一、建设背景
　　随着我国经济拉动内需政策以及境内旅游、商务客源的不断增加,各大航空公司机队规模以及航线增加、航班密度加大,航空公司的乘务服务以及安全保卫人员的规模不断扩大,未来十年将显现出旺盛的需求态势。为了适应旅客需求，民航企业对服务领域人才综合素质更加重视。提高民航服务人才的培养质量已经成为高等院校的重要使命。通过对民航院校和企业的调研，梳理出航空服务专业建设目前存在四个方面核心问题。
● 人才培养模式与行业需求脱节
● 专业课程设置不合理
● 师资力量无法满足实际教学需要
● 现代信息技术与教育教学的融合不紧密

二、建设思路
2.1  基于1+X标准构建课证融通智慧教学模式
　　公司凭借多年的行业经验积累，围绕深化产教融合，基于教学改革和“互联网+培训”发展需要，积极探索以空乘专业领域1+X证书制度为抓手，助力三教改革，构建课证融通智慧教学体系。

2.2  完善教学与培训课程体系
　　结合航空服务专业人才培养目标,分析具体岗位对专业技能需求,确定岗位典型工作任务,对典型工作任务进行分析、整合,根据完成典型工作任务所需能力,构建以岗位能力为核心的校企一体化专业课程体系。运用“理实一体、虚实结合的教学方法，在学校现有的基础上，形成以”“理实一体、虚实结合”的人才培养模式,构建以”岗位职业能力为核心"的课程体系和实训基地建设。基于航空服务专业岗位典型工作任务,将空中乘务专业相关的客运员、安检员、乘务员、礼仪师考证、《1+X职业技能等级标准》等职业标准融入到专业课程当中,构建以岗位职业能力为核心的专业课程体系。

　　航空服务专业是较为年轻的专业,相应的教学资源也存在针对性不强和相对匮乏等问题，资源应用效果也有待验证。公司致力于与学校共同开发课程配套资源。航空服务专业教学资源建设内容主要包括一体化智慧教材（含规划教材、配套教学资源）和培训资源（含VR仿真实训软件、实操培训资源等）。

　　通过引入先进的 VR/AR 技术，搭建高度逼真的全新实训教学环境，为师生带来全新的沉浸式教学体验。解决学校实训教学面临的设备缺乏、内容更新和可扩展性弱等困境，而且能够为涉及高危或极端的环境、不可及或不可逆的操作，高成本、高消耗、大型或综合训练等提供可靠、安全和经济的实训项目。满足学校多学科专业的虚拟仿真教学、实训，考核等。激发学生、教师积极性和参与热情，为教师提供崭新的教学手段和教学方式，丰富教学内容，节约设备投入成本。

三、建设规划
3.1  打造“教-学-训”一体化智慧教学虚拟仿真实训中心 

　　解决目前教学内容、教学手段、实践场景缺乏等问题，开创了线上+线下、虚实相结合的全新教学模式和实习实践环境，有效提升了学生的专业技能和自主学习能力。

3.2  构建“理-虚-实”一体化实训基地
　　航空服务专业，是一项服务意识，专业技能和安全处置能力要求非常高的专业。根据航空服务专业人才培养目标,以培养学生的岗位核心能力为主线,按照循岗导学、技能渐进的培养规律,统筹实训教学条件建设，重点根据学习领域的情景教学要求,参照航空公司、机场真实场景建设具有生产与教学双功能的实践教学条件,构建模拟客舱、地勤训练与VR智慧教学虚拟仿真实训中心等综合实训基地。

主要特点
● 创建职业情景
虚拟实践主要适用模拟真实操作较为困难的环境和学生职业技能素养的应用场景。通过在虚实结合开发生产性实践教学模式、仿真工作任务和职业环境，满足学校高技能人才培养和能力提升的需要。

● 规范技能标准
通过VR技术将教学中的重点、难点问题进行深入实践，进一步规范技能标准，提高学生的职业意识和岗位操作技能，弥补因教师少、学生多而导致的不能一对一指导实施带来的不足。

● 创新教学模式
通过理、虚、实结合打破传统教学方式，充分发挥虚拟技术直观、形象的功能，从而促使学生在有限的空间和时间内掌握更多的实践知识，使知识传授的速度和强度大大提高。

● 打造办学特色
通过VR综合创新中心可集成或定制开发各专业教学VR实训系统，开放式综合实训打通相关专业教学实训数据，实现对实训全过程的学习跟踪与远程监控等。全面提升教学管理水平。提高设备使用效率，降低投入和维护成本。 
            
四、建设内容
4.1 “教、学、训、考、评”一体化教学资源和教学应用平台
　　利用现代化信息技术，可将课程资源、智慧教材、VR虚拟仿真、实训考核、教学管理有机集成的智慧教学平台。平台采用移动互联、虚拟仿真(VR)、增强实现（AR）、大数据、人工智能、云在线更新、资源动态配置等先进的信息化技术，构建自主化、模块化、可视化、个性化学习环境与课证融通信息化教学实训体系，满足师生信息化教学、自主学习、虚拟实训、模拟考核、综合评价等一体化的全方位需求。

4.2  专业课程配套教学资源
　　航空服务专业教学资源建设符合课程标准、教学大纲、教材编写规范等要求，呈现形式符合学生的阅读习惯，将文字、图像、音频、视频、动画、VR、AR、3D、等各种多媒体资源融为一体，老师可以通过富媒体电子教材进行线上、线下教学，而学生可以在多个终端实现随时随地阅读学习，同时还包含交互学习、内容更新、学习行为跟踪大数据等特征。
4.3  VR实训软件内容建设
4.3.1  空中乘务VR课程
　　以国内各大航司空乘岗位职业技能标准为开发基础，研发基于 VR 虚拟现实技术的民航服务职业人员实训课程，包含实训教学模式和比赛模式等两大模式。产品主要包括、机上火灾处置、水上撤离、陆地撤离、客舱释压处置等。

4.3.2  宽体客机实训课程
　　产品主要以B787、A380客机为蓝本，内容主要包括：机上颠簸处置、特殊旅客（盲人）服务、客舱服务、客舱安全检查等。

4.3.3  地面服务VR课程
　　地面服务VR实训课程是以机场地勤工作场景为参考进行场景空间布局，以地勤服务岗位行业标准为基础，运用VR虚拟现实技术完全虚拟机场日常工作中的各类场景，在航空地勤行业专家共同参与的背景下，研发的基于VR虚拟交互技术的地勤人员实训课程。  

五、技能大赛
　　2019-2023年，我司成功协办了三届全国航空职业院校空中乘务技能大赛，此大赛由全国航空工业职业教育教学指导委员会举办，全国共有90所航空职业院校的160多支参赛队伍参与。大赛秉持“创新技能、成就未来”的宗旨，实行以院校为单位学生组队参赛的考核模式，结合团队展演、机考答题、实操演练、单人VR操控等形式全方位考核选手的综合素养和专业技能。同时，我司的VR智慧教学一体机也是此次大赛中特情处置模块的指定考核设备。